Dessa allmänna villkor reglerar din användning av vår röstbaserade, interaktiva sagotjänst som genererar berättelser i realtid med hjälp av artificiell intelligens ("AI"). Villkoren är utformade i enlighet med gällande EU- och svensk rätt, inklusive EU:s förordning om digitala tjänster (Digital Services Act, "DSA") och Direktiv (EU) 2019/770 om digitalt innehåll och digitala tjänster, samt svensk konsumentlagstiftning. Om du inte accepterar villkoren får du inte använda Tjänsten.
1.1 Föräldrar/vårdnadshavare.
Tjänsten är avsedd för barn, men konton ska skapas och administreras av en myndig förälder eller vårdnadshavare (“Vårdnadshavare”). Barn får endast använda Tjänsten under aktiv tillsyn av Vårdnadshavaren och via dennes konto eller ett barnkonto som Vårdnadshavaren kontrollerar.
1.2 Ålder och samtycke.
Du försäkrar att du är minst 18 år och att du är barnets Vårdnadshavare, eller har uttryckligt tillstånd från barnets Vårdnadshavare att låta barnet använda Tjänsten under din tillsyn.
1.3 Ansvar.
Vårdnadshavaren ansvarar för barnets användning, inklusive att innehåll, frågor och inspelningar som barnet gör följer dessa villkor.
2.1 Vad Tjänsten gör.
Tjänsten låter användare prata med en interaktiv röstagent som genererar unika, dynamiska och fiktiva sagor i realtid.
2.2 Endast underhållning och utbildning.
Innehåll som AI:n genererar är underhållnings- och utbildningsinnehåll. Ingen professionell rådgivning (t.ex. medicinsk, juridisk, psykologisk eller finansiell) lämnas. För vård, säkerhet eller akut hjälp – kontakta behörig expert eller nödnummer.
2.3 AI-innehållets natur.
AI-genererat innehåll kan vara felaktigt, ofullständigt, oväntat eller ologiskt. Berättelser kan variera mellan sessioner och användare. Vi garanterar inte att innehållet är korrekt, fullständigt eller lämpat för ett specifikt syfte.
2.4 Innehållsfiltrering.
Vi strävar efter barnvänligt innehåll och använder säkerhetsfilter och policyer. Tekniska begränsningar innebär dock att olämpliga svar i undantagsfall kan uppstå. Använd alltid Tjänsten med vuxens tillsyn och avsluta sessionen vid olämpligt innehåll. Du kan rapportera innehåll enligt avsnitt 11.
3.1 Tillhandahållande och överensstämmelse.
Vi tillhandahåller Tjänsten enligt dessa villkor. Vid bristande överensstämmelse har konsumenter rätt till rättelse, prisavdrag eller hävning enligt tillämplig lag. Kontakta oss via supportkanalerna i avsnittet “Kontakt”.
3.2 Uppdateringar.
Vi kan tillhandahålla uppdateringar (inkl. säkerhets- och funktionsuppdateringar). Det kan krävas att du installerar eller accepterar uppdateringar för att Tjänsten ska fungera korrekt.
3.3 Prövningsordning.
Om du anser att Tjänsten inte motsvarar avtalet, kontakta oss först. Om tvisten kvarstår kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Se avsnitt 17.
4.1 Konto.
Du ansvarar för korrekta kontouppgifter och för att hålla inloggningsuppgifter hemliga. Du får inte dela kontot med obehöriga.
4.2 Tillgänglighet.
Vi eftersträvar hög upptid men garanterar inte oavbruten tillgång. Avbrott kan ske p.g.a. underhåll, uppdateringar, tredjepartstjänster, nätverksfel eller force majeure (se avsnitt 16).
4.3 Ändringar.
Vi kan ändra, tillfälligt begränsa eller avsluta funktioner, inklusive beta-funktioner, för att förbättra Tjänsten eller uppfylla lagkrav.
5.1 Allmänt. Du får inte använda Tjänsten för att:
5.2 Tillsyn.
Barn får endast använda Tjänsten när en Vårdnadshavare lyssnar och övervakar. Avsluta omedelbart vid olämpligt svar och rapportera enligt avsnitt 11.
6.1 Policyer och tillämpning.
Vi tillämpar moderering för att motverka olagligt innehåll och policybrott. Åtgärder kan bl.a. vara innehållsborttagning, varning, tillfällig avstängning eller avslut av konto.
6.2 Anmäl olagligt eller policystridigt innehåll.
Du kan anmäla via epost. Inkludera:
6.3 Meddelande om åtgärd (DSA).
Om vi vidtar åtgärd mot ditt innehåll eller konto får du en motiverad förklaring (“statement of reasons”) enligt DSA, inklusive information om hur du överklagar (intern klagomålsprocess, se 6.4).
6.4 Intern klagomålsprocess (DSA).
Du kan bestrida modereringsbeslut via epost inom 6 månader från beslutet. Vi omprövar ärendet skyndsamt. Detta påverkar inte dina rättigheter att vända dig till domstol eller relevanta tvistlösningsorgan.
6.5 Myndighetssamverkan.
Vi samarbetar med behöriga myndigheter och uppfyller DSA:s krav, inklusive hantering av anmodanden och eventuella trusted flaggers.
7.1 Priser och skatter.
Priser anges inklusive gällande moms där så krävs. Vi kan ändra priser; vid väsentliga ändringar informeras abonnenter i förväg och du kan säga upp innan ändringen träder i kraft.
7.2 Abonnemang och förnyelse.
Om Tjänsten erbjuds som abonnemang förnyas den automatiskt om den inte sägs upp före periodens slut, enligt den uppsägningstid som anges vid köp.
7.3 Prova-på och rabatter.
Eventuella kampanjer eller provperioder gäller enligt angivna villkor. Missbruk kan leda till avslut.
7.4 Ångerrätt (konsument).
Du har 14 dagars ångerrätt från köpet. Om du uttryckligen begär omedelbar leverans av det digitala innehållet/tjänsten och erkänner att ångerrätten därmed går förlorad när leveransen påbörjas, kan ångerrätten upphöra. Vi informerar om detta vid köptillfället.
8.1 Vår IP.
All programvara, röstmodeller, ljud, grafik, varumärken, domäner, design och allt innehåll som inte utgör användarinmatning tillhör oss eller våra licensgivare och är skyddat av immaterialrätt.
8.2 Begränsad licens till dig.
Under avtalstiden får du en icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda Tjänsten enligt dessa villkor.
8.3 Din inmatning.
Du (eller barnet) kan ge röstkommandon, frågor eller annan inmatning (“Användarinnehåll”). Du ger oss en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, lagra, reproducera, och bearbeta Användarinnehåll i syfte att leverera Tjänsten, felsöka, förbättra säkerhet och kvalitet samt – om du uttryckligen godkänner det i produktens inställningar – träna och förbättra modeller. Du ansvarar för att du har rätt att ge denna licens.
8.4 Utdata.
AI-genererade berättelser (“Utdata”) tillhandahålls enligt dessa villkor. I den mån lag tillåter får du använda Utdatainnehåll för privat, icke-kommersiellt bruk. Kommersiell användning kräver vårt uttryckliga tillstånd.
8.5 Feedback.
Du kan ge oss förslag eller idéer (“Feedback”). Du ger oss en fri, oåterkallelig licens att använda Feedback utan ersättning.
Detta avtal är inte en integritetspolicy.
Behandling av personuppgifter, inklusive barns personuppgifter, regleras i vår Integritetspolicy (tillgänglig separat). Läs den noga innan användning. Länk: Integritetspolicy.
Tjänsten kan integrera tredjepartsteknik (t.ex. text-till-tal, infrastruktur, betalningar) eller länka till tredje part. Vi ansvarar inte för tredje parts innehåll eller villkor. Användning av tredje part sker enligt deras villkor.
11.1 Rapportera innehåll.
Använd epost för att anmäla olämpligt eller olagligt innehåll. Bifoga tidpunkt, sammanhang (vad som sades/hördes) och skäl till anmälan.
11.2 Support.
För tekniska problem, fakturor eller fel rapporterar du via support@sagopunkten.se. Vid allvarliga säkerhetsrisker kan vi tillfälligt begränsa Tjänsten.
11.3 Barnsäkerhet.
Lämna aldrig barnet ensamt med Tjänsten. Använd lämplig ljudvolym och skärmtid. Avsluta vid tecken på oro, rädsla eller olämpligt innehåll.
11.4 Föräldrakontroller och val.
Vårdnadshavare kan i den mån Tjänsten erbjuder det styra databevarande (t.ex. spara/radera inspelningar), hantera samtycken för frivilliga funktioner (t.ex. modellträning; avstängt som standard) och begära radering av barns uppgifter. Se Integritetspolicyn för hur du utnyttjar dina rättigheter.
12.1 Ingen professionell rådgivning.
Tjänsten ger inte medicinsk, juridisk, psykologisk eller annan professionell rådgivning. Förlita dig inte på Tjänsten i nödsituationer.
12.2 ”I befintligt skick”.
I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsten ”i befintligt skick” utan garantier utöver tvingande konsumenträtt.
12.3 Begränsning.
I den mån tvingande lag medger ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador (t.ex. utebliven vinst). För betalande konsumenter är vårt sammanlagda ansvar begränsat till det belopp du betalat under de senaste 12 månaderna före händelsen. Tjänsten ska användas under vuxens tillsyn; vi ansvarar inte för skador som uppstår genom att denna tillsyn brustit, i den mån lagen medger. Detta påverkar inte ansvar som följer av uppsåt eller grov vårdslöshet.
12.4 Tvingande rätt. Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar vid uppsåt, grov vårdslöshet, dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, eller annars där ansvarsbegränsning är förbjuden enligt tvingande lag.
13.1 Din uppsägning.
Du kan säga upp ditt abonnemang enligt gällande uppsägningstid eller avsluta kontot när som helst (utan återbetalning om inte lag kräver det).
13.2 Vår rätt att avsluta/avstänga.
Vi kan tillfälligt stänga av eller avsluta tillgången med motiverad förklaring enligt DSA om du bryter mot villkoren, missbrukar provperioder, inte betalar, begår bedrägeri eller om lag/myndighet kräver det.
13.3 Effekt av avslut.
Vid avslut upphör licenser och åtkomst. Bestämmelser som enligt sin natur ska fortsätta gälla (t.ex. 8, 12, 15–18) ska fortsätta att gälla.
Du får inte överlåta detta avtal utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan överlåta avtalet i samband med t.ex. företagsöverlåtelse, under förutsättning att dina lagstadgade rättigheter som konsument inte försämras.
Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller dröjsmål som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrofer, krig, strejk, avbrott hos leverantörer/nät, myndighetsbeslut).
Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi i förväg (t.ex. e-post eller i appen) minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte accepterar ändringarna kan du avsluta innan ikraftträdandet. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande.
17.1 Lagval.
Svensk materiell rätt ska gälla, med tvingande konsumenträtt företräde där så gäller.
17.2 Forum.
Tvister prövas av Svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Som konsument kan du även väcka talan i din hemviststat inom EU.
17.3 Alternativ tvistlösning.
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Länkar och praktisk info tillhandahålls på vår webbplats.
18.1 Ogiltighet.
Om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet.
18.2 Fullständig reglering.
Dessa villkor utgör den fullständiga regleringen av din användning av Tjänsten (utöver tvingande lag och separata policydokument såsom Integritetspolicyn).
18.3 Språk.
Den svenska versionen gäller vid konflikt mellan språkversioner.
Frågor?
Kontakta oss: support@sagopunkten.se | Lomvägen 633, 19257, Sollentuna.
Tack för att du väljer en trygg och fantasi-vänlig sagotjänst för barn.